ระบบแสดงข้อความ เกิดข้อผิดพลาดในการแยกวิเคราะห์แพ็กเกจ (Parse Error)
ไฟล์ที่บันทึกมาไม่สมบูรณ์จากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ต่อเนื่อง หรือระบบจัดเก็บข้อมูลขัดข้อง
อาการนี้มักเกิดขึ้นเมื่อการดาวน์โหลดหยุดลงก่อนที่ข้อมูลจะถูกส่งมาครบถ้วน ส่งผลให้โครงสร้างไฟล์ไม่ถูกต้องและระบบไม่สามารถอ่านข้อมูลได้
- เข้าไปที่ตัวจัดการไฟล์และลบไฟล์เดิมทิ้ง
- สลับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไปยังเครือข่ายที่มีความเร็วและเสถียรภาพสูงกว่า
- เริ่มการดาวน์โหลดใหม่อีกครั้งและรอจนระบบแจ้งว่าเสร็จสมบูรณ์ 100%
หากยังพบปัญหา สามารถตรวจสอบแนวทางแก้ไขปัญหาทั่วไปได้ที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือ
ศูนย์ช่วยเหลือการแก้ไขปัญหา
ดาวน์โหลดไม่สำเร็จ หรือระบบแจ้งเตือนพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่เพียงพอ
หน่วยความจำภายในของอุปกรณ์มีพื้นที่เหลือไม่เพียงพอสำหรับการดาวน์โหลดและแตกไฟล์ติดตั้ง
แม้ตัวไฟล์ดาวน์โหลดจะมีขนาดไม่ใหญ่มาก แต่ระบบจำเป็นต้องใช้พื้นที่สำรองชั่วคราวในการประมวลผลและติดตั้งแอปพลิเคชัน
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างในการตั้งค่าที่จัดเก็บข้อมูลของเครื่อง
- ลบไฟล์วิดีโอหรือแอปพลิเคชันที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อคืนพื้นที่อย่างน้อย 500 MB
- เคลียร์แคชของเบราว์เซอร์แล้วลองดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
กดเปิดไฟล์แล้วไม่มีการตอบสนอง หรือระบบแจ้งเตือนว่าถูกบล็อกการทำงาน
ตัวจัดการไฟล์หรือเบราว์เซอร์ยังไม่ได้รับอนุญาตให้ติดตั้งแอปพลิเคชันจากแหล่งที่ไม่รู้จัก
เมื่อกดที่ไฟล์แล้วไม่มีการตอบสนอง หรือมีหน้าต่างเตือนว่าไม่สามารถเปิดไฟล์นี้ได้ มักเกิดจากการปิดกั้นสิทธิ์ระดับระบบปฏิบัติการ
- เข้าเมนูการตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน > สิทธิ์การเข้าถึงพิเศษ
- เลือกหัวข้อ ติดตั้งแอปที่ไม่รู้จัก
- เลือกแอปพลิเคชันที่ใช้เปิดไฟล์ เช่น Chrome หรือ Files แล้วเปิดสิทธิ์
สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน สามารถศึกษาข้อมูลได้จากหน้าช่วยเหลือการลงทะเบียน
คู่มือการลงทะเบียนบัญชี